Políticas de privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Yanela Montaño Rodríguez (Viajes Aintzane)
- NIF: 45698097H
- Domicilio: C/ Navas de Tolosa 5, 2º A, 31002 Pamplona (Navarra)
- Teléfono: 722 691 441
- Email: janevane18@gmail.com
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos que nos facilitas a través de los formularios de la web, por email, teléfono o WhatsApp: nombre, apellidos, email, teléfono y la información sobre el viaje que solicitas. Si formalizas una reserva, también los datos necesarios para gestionarla, como documento de identidad, fecha de nacimiento y datos de los acompañantes.
3. Finalidades y base legal
- Atender consultas y enviar presupuestos. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Gestionar reservas y la prestación de los servicios de viaje contratados. Base legal: ejecución del contrato.
- Cumplir obligaciones legales fiscales, contables y de la normativa turística. Base legal: obligación legal.
- Enviar ofertas y comunicaciones comerciales de nuestros viajes, solo si nos has dado tu consentimiento expreso. Puedes retirarlo en cualquier momento.
4. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión, y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos. Los datos de consultas que no deriven en contratación se conservan un máximo de 2 años.
5. Destinatarios
Para prestar los servicios contratados, tus datos se comunicarán a los proveedores necesarios para el viaje: compañías aéreas, alojamientos, mayoristas, aseguradoras y demás prestadores. Sin esa comunicación no es posible gestionar la reserva.
Además, contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (alojamiento web, herramientas de gestión de clientes y comunicaciones), con los que tenemos firmados los correspondientes contratos de encargo de tratamiento. Algunos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Cuando el destino del viaje sea un país fuera de la UE, la comunicación de datos a los prestadores locales es necesaria para ejecutar el contrato.
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a janevane18@gmail.com o a la dirección postal indicada. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Veracidad de los datos
Garantizas que los datos facilitados son veraces y te comprometes a comunicar cualquier cambio. Si facilitas datos de terceros, como acompañantes de viaje, declaras contar con su consentimiento para ello.
8. Menores de edad
Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores. Los datos de menores que viajen se tratarán exclusivamente para gestionar la reserva, facilitados por su representante legal.
9. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.